Personel Eğitim
Personele Doğru Performansı Kazandırmak
Performans Yönetimi

Başarılı İletişim

• Kişinin Kendini Tanıması ve Kendine Güvenmesi
• Kişiye Yetkinlik Kazandırmak
• Performans Sürekli Bir İştir
• Bireysel ve Kurumsal Gelişimin Süreçleri

İmaj, Dış Görünüm

• Kendine Güven ve Sorumluluk
• Oturuş, duruş, genel tavır
• Konuşma, Hitap Etme
• Centilmen, Kibar ve Nazik Olma
• Aile içi İlişkiler ve Çocuklar
• Meslektaşlarla İlişkiler, sorunlar ve çözümler
• Ast-Üst İlişkileri ve Çözümleri

Sorunlar ve Çözüm Süreçleri

• Tecrübeli yada Yeni Olma
• Kişisel Sorunlar ve Çözüm Seçenekleri
• Kendi Yaşamına Özen Gösterme
• Temizlik, Uyku, Kötü Alışkanlıklar
• Doğru İlişkiler
• Çözüm Odaklı Olmak, Problemleri Çözmek

Kurumsallık ve Takım Çalışması

• Takım Çalışmasına Yatkınlık
• Kurum Kültürü
• Kalite Bilinci
• Ölçme Değerlendirme ve Performans Ölçümlemeleri
• İş Bırakma Davranışı

Müşteri Odaklı Yaklaşım

• Müşteri Anketi
• Ödüllendirme Sistemleri
• Ölçümlemeler, Psikolojik Testler ve Değerlendirmeler
• Yazılı Ortamı Kullanma
• Müşteri İlişkileri Yönetimi
• Sorunları Dile Getirme

Personel ve İş Yönetimi

• Zamanı Doğru Kullanma
• Stresi Doğru Yönetme
• Öfkeyi Doğru Yönetme
• Sürtüşmeye Girmeme
• Sınırları Koyabilme
• Şikayetleri Yönetme
• Topluma Hitabet